VPay • Politique de confidentialité

Chez VPay, la protection de vos données personnelles est au cœur de nos priorités. Cette politique vous explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est la société VPay , dont le siège social est situé :

Lome, Togo

dpo@vpay.digital

2. Données que nous collectons

Selon les services que vous utilisez (VPay, VStore, VPub), nous sommes amenés à collecter :

Catégorie de données	Exemples
Identification	Nom, prénom, date de naissance, pièce d'identité (pour KYC)
Coordonnées	Adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
Financières	RIB, historique de transactions, soldes, cartes bancaires
Techniques	Adresse IP, logs de connexion, type d'appareil, cookies
Professionnelles (revendeurs)	SIRET, raison sociale, KBis, coordonnées bancaires

Nous ne collectons jamais de données sensibles (origine raciale, opinions politiques, données génétiques) sans votre consentement explicite.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

Exécution du contrat : gestion des comptes, transactions, émission de cartes, support client.
Obligations légales : lutte contre le blanchiment (LCB-FT), conservation des documents fiscaux.
Intérêt légitime : amélioration des services, sécurité des paiements, prévention de la fraude.
Consentement : envoi de newsletters, offres personnalisées VPub, cookies de tracking.

4. Destinataires des données

Nous partageons vos données uniquement avec :

Les prestataires techniques (hébergement AWS, services de paiement, analyse de données).
Les partenaires bancaires (émetteurs de cartes Visa/Mastercard).
Les autorités compétentes (sur réquisition légale).

Aucun transfert hors UE n'est effectué sans garanties appropriées (clauses contractuelles types).

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire :

Comptes actifs : toute la durée de la relation contractuelle + 5 ans (obligations légales).
Documents d'identité : 5 ans après clôture du compte.
Cookies : 13 mois maximum.
Données de transaction : 10 ans pour les obligations fiscales.

6. Vos droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Accès

Obtenir une copie de vos données

Rectification

Corriger des informations inexactes

Effacement

Droit à l'oubli (sauf obligations légales)

Opposition

Refuser certains traitements

Pour exercer vos droits, contactez notre DPO à dpo@vpay.digital ou via votre espace client. Nous répondons sous 1 mois.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles avancées :

Chiffrement SSL/TLS sur toutes les transactions.
Authentification forte (2FA) pour les opérations sensibles.
Audits réguliers et conformité PCI DSS pour les données de carte.
Accès restreint au personnel habilité.

8. Gestion des cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience :

Fonctionnels : nécessaires à la navigation (session, authentification).
Analytiques : mesure d'audience (Matomo, anonymisés).
Publicitaires : uniquement avec votre consentement (VPub).

Vous pouvez paramétrer vos préférences à tout moment via le bandeau cookies ou les réglages de votre navigateur.

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La version en ligne prévaut. En cas de modification majeure, nous vous en informerons par email ou notification dans l'application.